Denk goed na voordat je bestelt

Bij LXRY ICONS geloven we in bewuste aankopen. Retourzendingen hebben niet alleen een impact op ons team, dat iedere retour zorgvuldig moet controleren en verwerken, maar ook op het milieu door het extra transport en verpakkingsmateriaal. Daarom vragen we je vriendelijk om goed na te denken voordat je een bestelling plaatst. Bekijk alle foto’s, lees de productomschrijvingen zorgvuldig en aarzel niet om contact op te nemen als je vragen hebt. Samen kunnen we onnodige retouren verminderen en onze ecologische voetafdruk verkleinen.

Retourvoorwaarden

We hopen dat je blij bent met je aankoop bij LXRY ICONS. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen. Lees hieronder ons retour- en terugbetalingsbeleid zorgvuldig door.

Retourtermijn: Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

Staat van het product: De artikelen moeten in dezelfde staat verkeren als waarin je ze hebt ontvangen, inclusief originele labels, verpakkingen en eventuele accessoires. Dit betekent dus ook dat het security label nog aan het product vast moet zitten. Deze kan niet verwijderd worden zonder schaar of mes en weer worden teruggeplaatst. Is deze eenmaal verwijderd dan is het item echt van jou.

Eigen verantwoordelijkheid voor retourzending: De consument is zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van het pakket en de bijbehorende kosten. We raden aan om het pakket verzekerd te verzenden, zodat het goed beschermd is tijdens transport. Of een afspraak te maken om het persoonlijk te komen brengen.

Let op: LXRY ICONS is niet aansprakelijk voor pakketten die verloren gaan tijdens de retourzending. Mocht een pakket niet bij ons aankomen en je hebt geen verzekering afgesloten, dan kunnen wij helaas geen terugbetaling uitvoeren.

Retourproces

1. Contact opnemen: Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice om je retour aan te melden. Wij horen graag de reden van jouw retour. Dit kan via het contact formulier hieronder of door een e-mail te sturen naar: info@lxryicons.com.
2. Verzenden van het pakket: Zorg ervoor dat het pakket goed is ingepakt en verstuur het naar het opgegeven retouradres of maak een afspraak om het persoonlijk te komen brengen. We adviseren om de retourzending verzekerd en met track & trace te versturen.
3. Bevestiging van ontvangst: Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bevestiging per e-mail.

Terugbetaling

Verwerkingstijd: Na ontvangst en goedkeuring van je retour, verwerken wij de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Je ontvangt hiervan een bevestiging via e-mail.

Terugbetalingswijze: De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop. Afhankelijk van je betaalprovider kan het enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.